Descripción del puesto
Objetivo del cargo
Gestionar la cartera de cobros castigada asignada, asegurando la recuperación de la misma de acuerdo con las políticas y metas establecidas.
Funciones Específicas
· Realizar el proceso de gestión de cobros de productos de entidades financieras y de servicios a través de la gestión telefónica y generar compromisos de pagos.
· Actualizar con la información del cliente, el formato correspondiente a convenios, acuerdos de pago, condonaciones, cartas de saldo y cancelaciones y subirlo a la carpeta compartida para ser procesado por el back office.
Requisitos
Formación académica requerida
Cursando estudios universitarios de administración y afines o su homologación con experiencia interna de 1 año.
Experiencia
Mínima de 6 meses ejerciendo labores de cobros, preferiblemente en el área de call center, en cartera bancaria o en el area legal.
Habilidades y conocimientos
Fluidez en la comunicación verbal y escrita.
Manejo básico de Excel y Word.
Planificador, metódico, ordenado.
Capacidad de análisis y de síntesis
Excelentes relaciones interpersonales
Eficiente administración del tiempo.
Beneficios
- Comisiones por cumplimiento
- Bono organizacional
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
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Nosotros
Somos una empresa especializada en la externalización de procesos de negocio a través de una oferta de soluciones inteligentes que generan valor con un alto impacto en las líneas del negocio del cliente.
Nuestro objetivo es potenciar los canales alternos de comunicación con los clientes, donde la plataforma multicanal cumple un rol fundamental: Teléfono, SMS, Email, Chat, Redes sociales.
